Kontakt – persönlich für Sie da

Per E-Mail erreichen Sie uns unter der Adresse, die unten und im Impressum angegeben ist. Wenn Sie eine konkrete Frage zu einem Stück haben, helfen uns die Produkt-URL oder die Artikelnummer dabei, sofort zu sehen, worum es geht. Bei Fragen zu Bestellungen ist die Bestellnummer hilfreich, die Sie in Ihrer Bestellbestätigung finden.

Telefonisch erreichen Sie uns innerhalb unserer Geschäftszeiten unter der angegebenen Nummer. Sollten wir gerade in einem anderen Gespräch sein, sprechen Sie uns gern auf die Mailbox – wir rufen zurück, sobald wir frei sind. Auch über das Kontaktformular auf unserer Website können Sie uns Ihre Anfrage zukommen lassen.

Bei Fragen zur richtigen BH-Größe oder zur passenden Konfektionsgröße in einem bestimmten Modell beraten wir Sie gern. Wir kennen unsere Produkte und können Ihnen oft genau sagen, ob ein Modell normal, kleiner oder größer ausfällt – das sind Informationen, die Ihnen den Aufwand einer Rücksendung ersparen können.

Auch bei der Auswahl von Geschenken sind wir gern Ansprechpartner. Wenn Sie wissen, wer beschenkt werden soll, was sie oder er gerne trägt und welches Budget Sie eingeplant haben, machen wir Ihnen gern konkrete Vorschläge. Bei Stilfragen – etwa, welche Bademode für welchen Figurtyp besonders schmeichelt – nehmen wir uns ebenfalls die Zeit für eine ausführliche Antwort.

Sollte einmal etwas nicht so laufen, wie Sie es erwartet haben – ein beschädigtes Paket, ein fehlerhaftes Stück oder eine andere Situation, die nicht zu unserem Anspruch passt – melden Sie sich bitte direkt bei uns. Wir kümmern uns persönlich um den Fall und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Anonyme Standardantworten gibt es bei uns nicht.

Rücksendungen innerhalb der gesetzlichen Frist sind selbstverständlich möglich. Aus Hygienegründen können bestimmte Lingerie- und Bademode-Artikel nur in unbenutztem, originalverpacktem Zustand zurückgenommen werden – die genauen Bedingungen finden Sie in unseren Versand- und Rückgabe-Informationen.

Unser Team ist montags bis freitags persönlich erreichbar. Anfragen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, beantworten wir am darauf folgenden Werktag. Wir freuen uns über Ihre Nachricht und nehmen uns die Zeit, die Ihre Anfrage verdient.